七月 25th, 2012
完整平衡计分卡的构成要素是什么？
罗伯特.卡普兰（大卫.诺顿 •平衡计分法创始人）说：“你所测评的正是你所得到的。高级经理人员懂得，组织的测评体系会对经理和雇员的行为产生强烈的影响” 因此，业绩测评要求用科学的测评系统对需要测评的领域/事情进行正确测评，完整的平衡计分卡由战略模型、目标和测量值以及计划和报告系统三部分组成。
战略地图的根本是员工的“学习与发展”
罗伯特卡普兰指出，战略地图的根本是员工的“学习与发展”，因为唯有员工的学习发展才能驱动卓越的运营，唯有卓越的运营才能驱动客户满意，唯有客户满意才能给企业带来卓越的财务表现。 在经历了“机会驱动”年代之后，中国企业开始深刻认识到战略的重要性、必要性和紧迫性，全面进入“战略驱动”的年代。在这个年代，学习与发展的核心便是人。