2024最后一天，上任不到一年的盒马新任CEO严筱磊发布的一封内部全员信，搅动了新零售行业的风云。

这份全员信，其核心内容主要有三部分：

 

1.总结2024年的成绩。 
 

在信中，严筱磊首先透露称，过去一年，盒马在连续9个月整体盈利的基础上实现了双位数增长，顾客数增长超过50%。

 

除此之外，据行业媒体报道，盒马今年在门店扩张方面堪称 “闪电侠”，2024年，他们以每5天一家新店的速度迅猛扩张，全年新店总数或高达72家，或创盒马近5年来的最快开店纪录。 

 

2.回顾盒马2024年作对了什么。
 

盒马如今的成绩的确来之不易，而严筱磊将其归功于盒马在过去的9个月中做的三件事：

•回归用户价值。

•聚焦发展方向。

•推进组织建设。

 

3.定目标、谈梦想！
 

今年3月至6月，盒马成立以来第一次实现了淡季盈利，当时严筱磊就为盒马定下了“3年后年GMV1000亿元”的目标。     

 

在这次的全员信中，严筱磊不仅重申了这一目标，还表露出“带领盒马成为中国零售第一品牌”的梦想与野心。

 

此前，阿里巴巴集团发布的财年报告中披露，盒马2024财年整体GMV超过590亿人民币，高于上一财年的550亿元。 

 

同期经营一年以上的盒马自营门店中，大部分实现了正现金流。

 

 

2024年3月18日下午，阿里集团CEO吴泳铭以内部信的方式宣布：盒马CEO侯毅（花名：老菜）因年满60岁正式退休，未来将担任盒马首席荣誉顾问。现任盒马CFO的严筱磊（花名：百何）将兼任CEO。

 

公开资料显示，接替侯毅的严筱磊今年45岁，曾在西门子中国、毕马威工作。2016年她加入阿里，曾担任UC事业部、银泰集团财务负责人，2018年加入盒马担任CFO。

 

组织力建设部分成绩亮眼，结合内部信中提到的内容，以及科石对阿里以及盒马的跟踪了解，快速解读如下：

盒马的组织力建设体现在以下关键任务目标的达成：

•新增店长，业务扩张和增长时期，人才引进的力度和质量对打胜仗起到了至关重要的作用。

•10%的采购通过晋升走向了品类操盘手岗位。采购和品类操盘手是两个概念，一个对采购、保供负责，一个对商品成功负责，一个强调Output，一个强调Outcome。

•店长职位与薪酬体系进一步优化升级，提升竞争力，提高杠杆性。体系的角度追求规范、高效，激励的角度体现杠杆和对接人效。

•进一步完善人才培养和梯队建设。通过优化选拔和晋升机制，让想干事、能干事的人干成事。

 

快速成长中的零售和消费品行业企业，战略执行的最大障碍就是组织力建设，也就是说，组织与人才瓶颈往往就是战略执行最大的瓶颈。
 

战略、组织、资源都可以通过做正确的规划来实现，但组织力建设的关键，在今天而言，不是心力、不是脑力、不是体力，而是合力、动力。

合力体现围绕客户价值的组织协同，进而带动业务视角下的产销协同、供应链协同、管理效率协同。协同带来高效，协同减少内耗，协同实现降本增效。
 

动力的核心首先是机制，筑巢引凤，首先是巢的设计。求之于势，不责于人。如同华为的那句话：“人才不是竞争力，对人才的管理才是”。
 

未来战略需要未来人才，千亿规模企业需要更多更优秀的人才。千亿规模什么概念？据中国连锁经营协会发布的2023年《中国连锁TOP100》榜单显示，沃尔玛中国以365家门店、1202亿的销售规模稳居百强榜榜首，这也是目前唯一突破千亿规模的连锁超市企业。贵为当下“新零售第一顶流”的胖东来，今年也仅仅将突破150亿元的规模。千亿规模的背后，对人才数量、质量、管理机制的改善、改革需求是空前的。    
 

从阿里体系中独立出来的盒马，有望趟出了一条属于自己的路子，锻造出盒马的“品牌人格”。定位品质、服务、中产、便捷，更轻、更小体量的门店结构。下沉二三线城市乃至县城，加上新零售时代引领行业的技术资源和阿里系统优势。体现在以上几点的差异化定位和战略聚焦，成就了盒马独特的竞争力，如果能够基于长期主义的战略定力，加上组织力的加持，冲击1000亿并非遥不可及。