战略指标的分解是一个自上而下的过程，这个过程有两个关键内容：传递与分解，这中间会出现两个常见的战略指标分解问题：传递的偏差与分解的不协同。

 

上级的战略目标要依靠下级组织单元来实现，就要将上级的战略意图自上而下进行传递，这中间会出现战略的传递偏差，战略传递偏差过大就会导致战略意图的失真，最终导致战略执行的偏差。这也是很多公司的战略无法真正有效落地的主要原因之一。

 

上级的战略目标要依靠不同的下级组织单元来实现，就要依据组织单元的工作范围对上级的战略目标进行分解，这个过程会导致两个不协同：一是战略指标分解时的不协同，另一个是战略指标执行时的不协同，这两个不协同会导致各组织单元看起来完成自己的工作，组合起来却没有完成整体的工作。

 

那么如何减少传递偏差和分解的不协调呢？这需要首先了解出现这种偏差和不协调的原因。

 

在分析原因你之前，首先我们应该认识到由于管理存在一定的模糊性，因此出现这种偏差和不协调是不可避免的，我们需要做的是尽量减少这种偏差和不协调。大量的咨询中我们发现，出现这种偏差和不协调主要有以下几个原因：

 

原因一：传递人对战略的理解不够

最高级别的传递人是公司的高层，其次是中层，再其次是基层管理者，最后是员工，这中间任何人对自己所应承担的战略部分理解不够都会导致向他人传递时出现误差，从而导致战略执行误差。

 

原因二：被传递人缺少战略意识

战略意识是所有管理者（尤其是中高层管理者）应该具备的意识，只有具备战略意识，才具有战略高度，只有具有战略高度，才能从更高的层面看问题从而更系统和全面的解决问题；可是我们在大量的咨询中发现现在很多企业的管理者甚至是高级管理者（很多公司的副总经理、副总裁）战略意识不够，考虑问题只会站在自己管辖范围的角度，只会顾自己的“一亩三分地”，造成大量的推诿扯皮，大大提高了管理成本。

 

原因三：被传递人的与传递人对战略目标的理解不一致

传递过程中由于传递发起人和传递接收人的知识背景、信息掌握程度、对事件的理解程度不同以及在传递过程中对一些信息传递的精确程度不同导致对同一个战略意图的理解会存在差异，一旦这种差异过大，而双方的沟通又不充分就会导致对战略目标的理解不一致，从而导致战略执行出现较大偏差。

 

原因四：被传递人缺乏战略思考

很多较低级别的员工（中层负责人及以下的员工）通常认为战略离自己很远，自己只是公司的一个“螺丝钉”，只需要完成自己的工作就可以了，从来不思考自己的工作对公司的价值，从而导致把自己的战略指标看的过于狭窄，一些指标中的战略意图被削弱，导致最终组合起来起来的指标不能有效支撑更高一级别的战略指标。

 

基于这些原因，建议从企业以下几个方面减少战略目标的传递偏差和分解的不协调：

 

1. 加强员工（尤其是部门长级别及以上）战略意识的培养，意识的培养不是一朝一夕的，这需要公司在日常工作中刻意的进行培养，逐步让员工养成战略思考的习惯。

 

2. 公司需要有一个所有人都了解的战略目标（我一直坚持认为员工也要知道公司的大的战略方向，并能在工作中向他人进行传递），这样可以从一定程度减少上下级传递中的不一致，同时可以为所有员工建立一个公开的、共同的目标，保证大家心往一处使，另外公司应为目标的实现配套相应的激励措施，达到所有员工“共创、共享、共担”的效果。

 

3. 员工参与上级战略目标的制定与分解，增加员工的参与感，同时可以让员工了解战略目标的来源和意图。

 

4. 加强上下级之间关于目标的来源与分解的目的的沟通，沟通是管理的灵魂，工作过程中的大部分问题够可以通过沟通解决，战略目标的传递和分解也是如此。

 

文 / 科石咨询高级合伙人、高级顾问  郭小磊