科石观点

杨冰:跨越从战略到执行的五大鸿沟



抛开人力资源这门专业,我们站在企业管理、企业经营的角度,实际上最最重要的一件事情就是从一个想法到落地,从一个目标到行动,从战略规划到战略的执行。
 
在从战略到执行的过程中,我们可能会遇到各种各样的问题。
 
CEO有两大痛苦。一个是战略制定时候的孤独感,一个是战略执行时的挫败感。从战略到落地之所以觉得不容易去实现,这里面我们总结了五大障碍。
 
 
五大障碍第一个就是有战略,但是没有真正去做解码和落地的动作。我经常会见到一些企业的管理层,包括HRD,包括一些部门负责人,大家一谈起战略,我发现很多管理者给我的反馈是“杨老师,我们公司就没有战略。我们公司好像就缺这个环节,因为缺这个环节以至于我们人力资源的工作都很难开展,我们部门的工作、部门的目标很难定。”
 
我们跟企业做访谈,访谈到最后见到董事长、总经理,这时候我就问董事长:“我们公司在战略方面是怎么考虑的,是怎么做的?我们公司没有战略吗?部门负责人都告诉我没有战略。”这个时候我几乎见到的所有的董事长、总经理、CEO都跟我说:“谁说的?杨老师谁说公司没有战略的?你跟我说到底是谁说的?”然后,CEO就开始跟我讲战略,讲了半小时。讲完之后问我说:“杨老师,你觉得我们公司有没有战略?”我听完之后我觉得谁说公司没有战略,这战略挺好的,明确清晰。
 
很多公司都遇到这样的问题,就是你说有战略吗,在老板眼中都是有的,但是部门负责人他就感知不到。这在很大层面上不是战略有没有,也不是战略好不好,而是认知。
 
战略是一门艺术,但战略管理是一门科学。对于战略管理来说,首要的原则叫做明确的表达,第二个原则叫做深度的共识。所以,明确的表达跟深度的共识是战略管理当中非常非常重要的一个大前提。你战略做的正确与否,这是一个方面,更重要是在战略管理上能不能最大化的、最大程度的建立这种共识。
 
 
组织的协同——注意不是组织的分工,也不是组织的结构,也不是组织的流程——是组织的协同是战略落地的一大障碍。因为战略目标是整个组织的目标,组织的目标跟部门的目标往往是一对矛盾。有人说怎么可能呢?组织目标和部门目标怎么会是矛盾的呢?系统最优的本质是协同和相互配称,局部最优最优系统次优。把最好看的眼睛、最好看的眉毛、最好看的鼻子、最好的嘴巴放在一块儿,这个人大概率长的不好看。
 
所以,组织结构合理不代表组织协同能合理。组织协同里面涉及到流程权限管理、组织运行、协同机制、人才管理、协同文化等方方面面。
 
 
第三个障碍叫机制,特别是驱动机制。驱动机制里面包含很多,其中最核心的一个叫激励机制,激励机制是不是真的有效。我举个例子,我看到很多企业的薪酬激励体系,不管战略怎么变,薪酬体系、薪酬结构、奖金、专项激励……都是不变的。
 
战略都已经刷新了好几次了,薪酬一点没变化。薪酬体系本来是什么,现在还是什么。差异化的对象分别设置专项奖金,之前是那几个,现在还是,这就是有问题的。专项激励一定要跟着战略走的,是动态调整的。
 
 
第四个就是人才。特别是成长型企业,战略落地最大的卡点就是没有人,没有人才。核心岗位没有人才,战略性人才的缺失。
 
人对,什么都对,人对了,连空气都是对的。
 
很多企业回顾历史,之所以取得成功,就是在关键节点上,引入了某些关键人才。
 
 
最后一个就是文化。就是能不能建立起一个真正能够持续打胜仗的文化,让打胜仗成为一种信仰。
 
我们要思考的是,文化的内容、内涵,包括文化所产生的一系列动作是不是跟战略走的?还是说企业文化做的是一个孤立的——你做你的战略,我做我的文化?企业文化要推动企业战略目标落实到员工的行为,要基于战略,才能让文化创造业绩结果,让文化助推战略实现。
 
这个是企业战略落地的五大障碍。也正是因为这个原因,我们认为从战略到落地,中间有一个非常重要的一个内容,就是组织力。从战略到落地,中间靠的是组织力。
 
企业全面提升“组织力”的关键策略
系统思,点状出击,配称战略,激发活力
 
 
这个组织力,我们的理解实际上就像大家看到这个图。战略导入,最左边输入的是战略,说我要去哪,我要怎么去?这叫战略。然后最右侧右下角叫效能输出。什么叫效能?战略目标比如说是打下那个山头,打胜仗。那效能输出指的是打胜仗的能力,持续打胜仗,持续赚钱的一种能力。所以我们认为,战略进取对于一个企业而言,它赚到的销售额、利润,这些是短期的结果。从中长期来看,它输出的是组织的效能,组织人才的效能。
 
华为也有一张类似的图,战略导入各个部门,部门有自己的任务和计划,然后输出部门的效能和组织的效能,中间这个过程,这五个方面,五角星的五个角分别代表的就是五大障碍的对应解决之道。
 
所以对于企业来说,要想推动战略和从战略到执行,就要关注这些关键障碍,关注这五件事情,基于公司的战略规划,以规划为起点,打造组织力,第一个叫战略解码,第二个叫组织协同,然后是人才发展、激励机制、文化建设。
 
我们认为这五件事情是从战略到落地的核心支撑。